AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Reservarh | Grupo Operador Ino Zamora

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 14, 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025 (en lo sucesivo, la "Ley"), se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, a fin de informarle las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Grupo Operador Ino Zamora, (en lo sucesivo, el "Responsable" o "ReservarH"), operador de la plataforma www.reservarh.online, con domicilio en Calle Helechos #128, Colonia la floresta, C.P. 59610, Zamora, Michoácan, Mexico

2. Datos personales sometidos a tratamiento

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación: nombre completo.
2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, en su caso, domicilio.
3. Datos de facturación: dirección de facturación, RFC (en su caso).
4. Datos financieros y de pago: número de tarjeta de crédito/débito (procesado mediante la pasarela de pago certificada MIT, fecha de expiración y nombre del titular. El Responsable no almacena directamente los datos completos de la tarjeta; estos son procesados de forma segura por el tercero autorizado.

El Responsable no recaba datos personales sensibles para la prestación de los servicios objeto del presente aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados con apego a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, para las finalidades que se distinguen a continuación:

a) Finalidades necesarias (indispensables para la relación jurídica):

1. Procesar y confirmar sus reservaciones, pedidos o compras.
2. Gestionar cobros y pagos a través de plataformas seguras.
3. Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
4. Dar seguimiento a su cuenta de usuario, en caso de tenerla.
5. Atender dudas, quejas o solicitudes de soporte.

b) Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento y no condicionan el servicio):

1. Envío de información comercial, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
2. Elaboración de encuestas de satisfacción y estudios estadísticos para la mejora de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo enviando su solicitud al correo electrónico señalado en el apartado 5, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico bookings@reservarh.com. Asimismo, podrá solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones con fines mercadológicos o publicitarios.

5. Ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto:

1. Departamento de Datos Personales: bookings@reservarh.com
2. Domicilio: Calle Helechos #128, Colonia la floresta, C.P. 59610, Zamora, Michoácan, Mexico
3. Plazo de respuesta: la determinación adoptada se comunicará en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

Su solicitud deberá contener, al menos: nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta; los documentos que acrediten su identidad o la representación legal; la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos, y cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

6. Transferencias de datos

Sus datos de pago podrán ser compartidos con MIT, empresa encargada de procesar transacciones de forma segura, la cual cuenta con sus propias políticas de privacidad y cumple con estándares de seguridad como el PCI-DSS.

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros, distintos del Responsable y de sus encargados, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del titular o para el mantenimiento de la relación jurídica derivada del servicio contratado, en particular a los proveedores finales de servicios (hoteles y prestadores de servicios turísticos) requeridos para la ejecución de la reservación. Estas transferencias se ubican en los supuestos de excepción previstos en el artículo 36 de la Ley y no requieren de su consentimiento. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento previo.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevas necesidades derivadas de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será puesta a su disposición a través de nuestro sitio de internet www.reservarh.online, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, físico o electrónico, y no manifestar oposición al presente Aviso de Privacidad, se entiende que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Última actualización: agosto de 2026.